MediMove

MediMove 是围绕社区医疗与移动医疗服务设计的系统型项目。它以移动医疗车作为服务节点，通过患者 App、车内医疗服务与医院后台，连接预约、调度、诊疗、购药和复诊。

项目从患者就医旅程出发，逐步建立 User Journey、System Map、Service Blueprint、双端信息架构与高保真方案。

38 份有效问卷与访谈显示，用户最关注的是常见疾病诊疗、急救服务与基础检查；传统就医中的距离、排队、重复取药和隐私暴露，让一次简单就诊被切成多个不连续步骤。

用户旅程进一步定位了等待就医、购买药品和后续复诊三个明显低谷。机会不在于新增一个预约入口，而是让服务主动移动到用户所在的社区，并保持前后信息连续。

产品策略由三部分组成：移动医疗车提供现场服务，患者 App 发起需求并查看进度，医院后台负责车辆、医生、药品和服务状态。三者共享订单与健康信息，减少跨环节重复确认。

System Map 明确了患者、家属、医院、医生团队、护士、药品供应商、保险与政府部门之间的服务流、信息流、物资流和资金流。

服务蓝图将患者可见的预约、车辆到达、车内操作、远程会诊与购药流程，与后台的车辆调度、医生匹配、库存更新和订单状态对齐。前台体验与后台动作在同一时间轴上被验证。

患者可以通过 App 快速问诊、预约最近的医疗车、查看车辆位置并获取诊疗与用药记录；医院后台则统一管理服务数据、车辆状态、预约列表、远程会诊和人员档案。